從露天攤位到綜合商場(chǎng) 陜西家居實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越

1978年改革開(kāi)放至今剛好40年，40年中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化。這40年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，家居行業(yè)也緊抓時(shí)代的機(jī)遇，人們的家居生活方式以及行業(yè)形勢(shì)都發(fā)生了跨越式發(fā)展。

上世紀(jì)70年代買(mǎi)家具需要家具票，80年代高低柜、五斗櫥盛行，90年代墻裙成為最時(shí)尚的家居設(shè)計(jì)，00年家具建材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)逐步形成……如今，陜西大型綜合賣(mài)場(chǎng)林立。40年間，陜西家居從攤位式經(jīng)營(yíng)到智能化智慧門(mén)店，40年間產(chǎn)品迭代出新，營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新融合，品牌塑造升級(jí)。40年，陜西家居行業(yè)推陳出新，發(fā)展迅速。40年，陜西家居行業(yè)也開(kāi)始與國(guó)際接軌。

經(jīng)營(yíng)：從露天攤位到大型綜合商業(yè)體

上世紀(jì)70年代買(mǎi)家具需要家具票已成為歷史，80年代初家具也沒(méi)有形成獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，更多是通過(guò)日用百貨公司選購(gòu)家具……而陜西家居市場(chǎng)相對(duì)“北上廣”而言稍微滯后一些，90年代時(shí)才開(kāi)始有了真正意義的建材市場(chǎng)。以西安市為例，那時(shí)所謂的建材市場(chǎng)更多是以大明宮、大雁塔、太華路、太白路四個(gè)區(qū)域?yàn)橹鞯呐f式市場(chǎng)，都是以簡(jiǎn)易房為主，攤位式經(jīng)營(yíng)。這些市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品良莠不齊，真?zhèn)坞y辨。市場(chǎng)內(nèi)人多車(chē)雜，冬季寒風(fēng)凜冽，夏季揮汗如雨。

進(jìn)入2000年，人們消費(fèi)水平的提升，房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，家居建材的市場(chǎng)需求量猛增，舊式攤位式經(jīng)營(yíng)的散亂、無(wú)序、低端已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，西安市家居行業(yè)逐步向綜合、專(zhuān)業(yè)、連鎖化轉(zhuǎn)變。隨著大明宮建材家居城、明珠家居、中聯(lián)家居、三森家居城開(kāi)業(yè)，百安居、家得寶、東方家園、好百年等入駐西安，西安市家居建材商圈逐步形成。隨后，紅星美凱龍、居然之家等全國(guó)連鎖品牌相繼入駐，西安家居商圈南北呼應(yīng)的形式逐步形成。與此同時(shí)，家居賣(mài)場(chǎng)的硬件設(shè)施得到了明顯的提升，人性化、特色服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)成了家居行業(yè)的新亮點(diǎn)。

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產(chǎn)品：從實(shí)用到設(shè)計(jì)審美兼具 從功能到智能

“以前流行高低柜、五斗櫥，幾乎家家都有，顏色款式也都一樣。不像現(xiàn)在各種材質(zhì)、各種款式、各個(gè)顏色，每家都跟私人訂制一樣。”讀者張女士說(shuō)：“其實(shí)那個(gè)時(shí)候大家已經(jīng)有了家居審美，要不怎么隔一段時(shí)間就會(huì)把家里的柜子搬來(lái)搬去調(diào)整位置，那個(gè)時(shí)候就是嫌家里太單調(diào)了。”

改革開(kāi)放后很長(zhǎng)一段時(shí)間，居民家中的家具都是以實(shí)用為主。衣柜只要能放衣服，高低柜儲(chǔ)物又能當(dāng)電視柜使用，五斗柜既是碗柜又是零食柜……雖說(shuō)實(shí)用性很強(qiáng)，但是產(chǎn)品形式過(guò)于單一。進(jìn)入90年代后期到2000年，國(guó)民消費(fèi)水平不斷攀升，大家更加重視居住環(huán)境的設(shè)計(jì)和審美。如今80、90后崛起，新的消費(fèi)群體釋放潛力，又引領(lǐng)了新的潮流。

目前，家居產(chǎn)品除了實(shí)用功能外，更有高顏值、個(gè)性化產(chǎn)品，部分賣(mài)場(chǎng)還增加了智能化家居用品，如智能床墊、智能櫥柜、煙機(jī)灶具。產(chǎn)品分類(lèi)也越來(lái)越多，廚房專(zhuān)用、臥室專(zhuān)用、客廳專(zhuān)用、書(shū)房專(zhuān)用，現(xiàn)在更有定制家居盛行。

品牌：從區(qū)域小眾到接軌國(guó)際進(jìn)口家居

改革開(kāi)放初期甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間，家居根本沒(méi)有品牌可言，木匠做家具就是家居行業(yè)的代名詞。大多數(shù)人家中的家具都是找木匠打的，有時(shí)候木匠一連兩個(gè)月吃在這家，只為了做好家具。90年代初期，廣東、四川等地開(kāi)始出現(xiàn)了家具小作坊，因?yàn)槲锪鞯牟槐悖∽鞣簧a(chǎn)的家具只能就近銷(xiāo)售。“當(dāng)?shù)丶揖弋?dāng)?shù)赜?rdquo;成了當(dāng)時(shí)顯著的特點(diǎn)。

隨后，陜西家居市場(chǎng)也逐漸形成規(guī)模，出現(xiàn)了一批本地家具生產(chǎn)企業(yè)，然后向各個(gè)建材市場(chǎng)銷(xiāo)售。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和家居市場(chǎng)的成熟，陜西涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的家具企業(yè)，如福樂(lè)床墊、華美沙發(fā)、卡迪歐曼、金金博士、南洋迪克等，如今這些品牌已經(jīng)逐漸走向全國(guó)。

產(chǎn)品、渠道不斷迭代，品牌也持續(xù)進(jìn)階，市民消費(fèi)水平提升，不少家居企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視大眾消費(fèi)市場(chǎng)，并逐步建立與消費(fèi)者直接溝通的渠道。在發(fā)展和洗牌中做得好的家具廠，開(kāi)始建設(shè)更大的平臺(tái)服務(wù)消費(fèi)者，甚至走出去輻射全國(guó)。如今，西安各大賣(mài)場(chǎng)國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)非常普遍。大明宮建材家居·鉆石店、居然之家高新店先后成立，不少?lài)?guó)際進(jìn)口品牌入駐，西安與國(guó)際化聯(lián)系也更緊密。

服務(wù)：從“自認(rèn)倒霉”到建立統(tǒng)一完善售后制度

早期建材市場(chǎng)對(duì)入駐商戶(hù)沒(méi)有嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)，建材市場(chǎng)更像是貨物集散地，只給商戶(hù)提供平臺(tái)，任何服務(wù)都需商戶(hù)自行完成，所有的交易行為都是商戶(hù)與消費(fèi)者自行協(xié)商，產(chǎn)品的價(jià)格也由商戶(hù)隨意調(diào)整。若是產(chǎn)品出了問(wèn)題，遇到有良心的商家還會(huì)上門(mén)提供維修服務(wù)，否則就要“自認(rèn)倒霉”。

正因如此，建材市場(chǎng)一度亂象橫生，產(chǎn)品價(jià)大于質(zhì)，以次充好，以假亂真現(xiàn)象頻出。隨著大型綜合商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的入駐，賣(mài)場(chǎng)對(duì)入駐商戶(hù)有了嚴(yán)格的審查制度，同時(shí)在服務(wù)上定下了一系列準(zhǔn)則，約束了商戶(hù)行為，保障了消費(fèi)者權(quán)益。

其后，連鎖品牌賣(mài)場(chǎng)進(jìn)駐西安，帶來(lái)了更加完善的服務(wù)制度，行業(yè)進(jìn)行洗牌和調(diào)整，一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施越來(lái)越多?，F(xiàn)在，居然之家、大明宮建材家居城、紅星美凱龍等賣(mài)場(chǎng)先后出臺(tái)系列“先行賠付、安裝送貨零延遲、三包服務(wù)”等，賣(mài)場(chǎng)作為平臺(tái)的作用越來(lái)越大，家居建材等大宗商品選購(gòu)也讓消費(fèi)者更加放心。這些賣(mài)場(chǎng)的改革完善，也帶動(dòng)了本地其他賣(mài)場(chǎng)的改革，從單一的只為商戶(hù)提供銷(xiāo)售渠道到現(xiàn)在更像是商戶(hù)的“督察員”。

（作者：千朋茹  原標(biāo)題：從露天攤位到綜合商場(chǎng) 陜西家居實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的跨越）