9月4日,菜鳥聯(lián)合中通、韻達(dá)、圓通、申通、百世5家快遞公司宣布啟動(dòng)“全國核心經(jīng)濟(jì)圈”的快遞大提速,長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈26城是該承諾落地的首個(gè)區(qū)域。
26城,指的是國務(wù)院2016年在《長(zhǎng)江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》中劃定的26座城市,隸屬于江浙滬皖三省一市,其中浙江占8席。數(shù)據(jù)顯示,在中國零售平臺(tái)上,長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的快遞發(fā)件量約占全國快遞總量的三分之一,江浙滬皖26個(gè)城市互發(fā)的包裹量則占到全國快遞總量的近十分之一,其中有近八成都由“四通一達(dá)”配送。截至目前,長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈26個(gè)城市對(duì)發(fā)快遞的攬簽時(shí)效已縮短至22.6個(gè)小時(shí),這意味著,長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈已在全國率先實(shí)現(xiàn)快遞24小時(shí)到達(dá)的目標(biāo)。
“長(zhǎng)三角26城的南北跨度最遠(yuǎn)要超過600公里,需要快遞行業(yè)在攬收端、中轉(zhuǎn)端、派件端全鏈路各環(huán)節(jié)做技術(shù)升級(jí)?!表嵾_(dá)速遞副總裁賴世強(qiáng)表示,該公司將在江蘇鹽城、泰州和安徽蕪湖等地建設(shè)自動(dòng)化的轉(zhuǎn)運(yùn)中心,提升快遞吞吐能力,拉直拉密運(yùn)送線,進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)運(yùn)效率。
時(shí)效性的提升,也將進(jìn)一步優(yōu)化快遞服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)天,菜鳥牽頭“四通一達(dá)”推出了快遞業(yè)首個(gè)面向收件人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):凡是長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈26城對(duì)發(fā)的快遞,當(dāng)天20時(shí)前完成攬收的,次日就要送達(dá);如果包裹延遲,將在接下來的24小時(shí)內(nèi)優(yōu)先派送;攬收后48小時(shí)還未送達(dá),消費(fèi)者將根據(jù)延遲時(shí)長(zhǎng),獲得不同程度的補(bǔ)償;攬收后超過72小時(shí)未送達(dá),還會(huì)啟動(dòng)包裹疑似丟失的處理程序。
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