春節(jié)后大家陸續(xù)回到工作崗位,這幾天打開手機外賣App點單時,不少杭州人發(fā)現(xiàn),比起平常,春節(jié)后的配送費不僅高了好幾塊錢,配送時間也比以往長了很久。餓了么客服根據(jù)以往經(jīng)驗稱,要等到元宵節(jié)前后,外賣可以恢復(fù)正常。另外,春節(jié)期間,部分餐廳也停止了外賣服務(wù)。目前,不少商家仍未上線外賣。
外賣配送價格上漲,等餐時間延長
平臺方:預(yù)計元宵節(jié)前后恢復(fù)正常
近日,多地網(wǎng)友都在網(wǎng)上反映春節(jié)前后配送費漲價的消息,往日僅三四元的配送費在春節(jié)漲至10元以上。
在春節(jié)前后,不只配送費有所上漲,配送時間也在延長。2月11日,節(jié)后上班第一天的顧先生在餓了么平臺叫了外賣,并購買了餓了么平臺推出的準時達plus服務(wù),但下單等待1個多小時后,因為運力緊張沒有人配送的原因被平臺單方面取消了訂單。顧先生說:“因為訂單被取消,準時達plus服務(wù)也無法理賠,后來新店的外賣送到,我都已經(jīng)上班了,嚴重影響了工作安排?!?br /> 當晚6點半左右,記者采訪到一名美團姓楊的外賣小哥。他告訴記者,“春節(jié)假期沒回家,發(fā)現(xiàn)今天比假期都要忙。目前已經(jīng)接了快30單,因為當前還在送餐的高峰期,預(yù)計一天可送40單左右,收入有200多元?,F(xiàn)在還有很多外賣小哥在休假,就想著這幾天可以多賺些,等恢復(fù)正常后再回家休息?!?br /> 記者從餓了么外賣客服了解到,近段時間由于騎手回家過年等因素,個別訂單出現(xiàn)了配送超時或無人接單情況。目前,配送員也陸續(xù)回到工作中,無人接單的情況很快就會解決,關(guān)于配送費價格過高的問題,根據(jù)以往的經(jīng)驗,正月十五前后,配送費就可回到正常水平。另外,客服建議在用餐高峰期前后點餐,這樣不僅可以避免無人接單的情況,配送費也會有所降低。
美團外賣客服推薦用戶關(guān)注美團外賣App,美團外賣會根據(jù)騎手的數(shù)量來相應(yīng)調(diào)整配送費。另外,客服表示,節(jié)后騎手將陸續(xù)上崗,會大量減少無人接單的情況。
不少中小餐廳仍暫停營業(yè)
預(yù)計節(jié)后約一周正常接單
春節(jié)期間,有部分餐廳維持了外賣服務(wù),外賣訂單量和平時相比有所下降,但客單價均有所上升。文一路的一家酸菜魚店的老板稱:“對比工作日,因為顧客春節(jié)就餐要求不一樣,米飯?zhí)撞弯N量比較低,大菜、硬菜銷量上升?!?br /> 2月12日晚上,在文三路的一家麻辣香鍋店,幾名外賣小哥在店里等待取餐。餐廳老板介紹,他們也是這天開業(yè),附近的幾家店還沒有開門,中午和晚上的高峰期點餐的人非常多,所以自己和廚師都很忙碌。
一部分餐廳雖然在春節(jié)假期營業(yè),但下線了外賣服務(wù)。付二娘牛蛙店的負責人介紹,春節(jié)期間考慮到供貨商供貨不穩(wěn)定、菜品不豐富等因素,暫停了外賣,假期之后會上線外賣服務(wù)。
更多的中小型餐廳春節(jié)期間選擇了暫停營業(yè)。家住余杭塘路和俞家圩路附近的市民方先生說,初七這天他在外賣平臺下單,常吃的幾家小館子都沒開門。“我一連看了四家,面館、麻辣燙館、黃燜雞飯館等都不提供外賣服務(wù)。那么外賣到底什么時候恢復(fù)正常?”
餓了么客服回應(yīng),春節(jié)期間杭州約有6成商家正常營業(yè),目前,正常營業(yè)的商家數(shù)量在陸續(xù)上漲,預(yù)計春節(jié)假期后一周左右,大部分的商家就可以正常接單。
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