雖然學(xué)習(xí)管理，但是真正管理的心得來(lái)源于最近這兩年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論結(jié)合一下實(shí)際，談?wù)勛约捍譁\的管理心得。
一、如何管理員工
首先，公司架構(gòu)明確，各部門崗位職責(zé)明確是管理的基礎(chǔ)?；靵y的架構(gòu)和職責(zé)，是造成權(quán)責(zé)不清、員工之間推卸、部門之間扯皮的主要原因。對(duì)于部門來(lái)講，亦是如此。部門內(nèi)部崗位分工不明確，員工沒(méi)有自己的工作界定，不知道哪些自己該做，哪些是自己的職責(zé)范圍內(nèi)該做好的，以及不做好會(huì)承擔(dān)哪些相應(yīng)責(zé)任。因此，管理部門首要解決的是部門員工的崗位分工，權(quán)責(zé)界定。
其次，制度約束，管理標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)中人多事雜，靠管理來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)，這需要一個(gè)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，做事沒(méi)有尺度，就會(huì)一盤散沙。除了公司制度外，部門管理可在此基礎(chǔ)上制定適合本部門工作性質(zhì)的進(jìn)一步細(xì)化的制度，便于彌補(bǔ)公司制度中無(wú)法涉及細(xì)節(jié)的部分。
第三，管理者的角色定位準(zhǔn)確。作為管理者，應(yīng)為下屬策劃過(guò)程、提供指導(dǎo)，使其“活動(dòng)”能按要求進(jìn)行。當(dāng)我們從上級(jí)那里接受工作時(shí)，一定要明確上級(jí)的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級(jí)的意圖卻不敢問(wèn)，必定招致工作失敗。接受工作之后，本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工，形成工作計(jì)劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)，一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正指導(dǎo)，不能不聞不問(wèn)。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)，善始善終，不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。此外，作為管理者，應(yīng)在部門工作中勇于承擔(dān)責(zé)任。只要我們?cè)谧鍪拢隙〞?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對(duì)于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，會(huì)贏得別人尊重。
二、如何讓員工主動(dòng)工作
大部分員工處于膚淺工作狀態(tài)。什么是膚淺工作，即對(duì)認(rèn)知要求不高的事務(wù)性任務(wù)，往往在受到干擾的情況下開展。此類工作通常不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造太多新價(jià)值，且容易復(fù)制。往往員工處于膚淺工作的原因主要有以下幾點(diǎn)：1、工作零散、沒(méi)有系統(tǒng)性制定目標(biāo)和計(jì)劃；2、工作沒(méi)有明確權(quán)責(zé)，多做多錯(cuò)，不如不做；3、員工能力有限，無(wú)法完成需更高水平的工作；4、責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己的工作要求不高，能馬馬虎虎過(guò)去就好。
基于以上原因，如何針對(duì)性解決膚淺工作問(wèn)題？
第一，明確員工崗位職責(zé)和考核辦法。
第二，管理者明確工作目標(biāo)。讓員工明確一件工作的完成要求與完成時(shí)間，以及該項(xiàng)工作的考核辦法。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
第三，時(shí)刻提醒關(guān)注工作進(jìn)度。除定期關(guān)注以外，可將日工作、周工作公布，一方面營(yíng)造監(jiān)督氛圍，驅(qū)使人專注；另一方面可以強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，提醒工作進(jìn)度。
第四，按制度問(wèn)責(zé)。比如在每周工作回顧中，反省自己的表現(xiàn)以不斷調(diào)整，并利用它制定下一周的工作計(jì)劃。
第五，培訓(xùn)的魅力。專業(yè)技能的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自身不足，針對(duì)性培訓(xùn)提升工作能力。通過(guò)不同形式的培訓(xùn)，培養(yǎng)集體意識(shí)，傳播積極的心態(tài)，形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
