日前,交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,共35條,自2019年10月1日起施行?!掇k法》規(guī)定,未經收件人同意,快遞員將不得隨意把包裹放進智能快件箱。作為中國首個快遞示范城市,杭州又有哪些動作?
記者注意到,《辦法》主要涵蓋了4方面的內容,分別是包容相關企業(yè)共同發(fā)展、保護快遞用戶合法權益、規(guī)范智能快件箱寄遞服務、保障智能快件箱寄遞安全。對于快件箱使用企業(yè)、運營企業(yè)以及收寄人的操作流程進行了進一步的細化和規(guī)范。
其中,《辦法》明確規(guī)定了智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件需要履行的義務,包括:收件人不同意,不得入箱。快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的,智能快件箱使用企業(yè)不得使用智能快件箱投遞。寄遞詳情單注明快件內件物品為生鮮產品、貴重物品的,智能快件箱使用企業(yè)不得使用智能快件箱投遞,與寄件人另有約定的除外。
此外,智能快件箱使用企業(yè)按照約定將快件放至智能快件箱的,應當及時通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費??旒诱`、損毀、內件短少的,收件人可以當場拒絕簽收,并按照智能快件箱運營企業(yè)的提示將快件退回智能快件箱。
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